深圳市山木新能源科技股份有限公司堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向的原則,牢牢把握市場需求方向,一切努力以滿足客戶需求為目標(biāo)。山木的市場營銷部定期進(jìn)行市場分析、宣傳推廣、展覽策劃,定期與客戶保持溝通,了解客戶需求,并將客戶對(duì)產(chǎn)品的需求及時(shí)反饋到相關(guān)部門,以確保山木的產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)符合客戶的要求,確保我們的產(chǎn)品在品質(zhì)、價(jià)格、交貨期和服務(wù)方面做到客戶滿意,同時(shí)也加深客戶對(duì)公司和產(chǎn)品的了解及信任度。
目前,公司已經(jīng)建立了廣泛的客戶基礎(chǔ),客戶群主要分布在通訊儲(chǔ)能、工業(yè)儲(chǔ)能、電動(dòng)摩托車、電動(dòng)三輪車、低速四輪電動(dòng)車、AGV、智能機(jī)器人、電動(dòng)船、儲(chǔ)能(太陽能、UPS電源)、軍事裝備、3C數(shù)碼、醫(yī)療設(shè)備等領(lǐng)域,包括眾多這些領(lǐng)域的知名品牌。
山木擁有完善的服務(wù)體系,擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)客戶服務(wù)工程師,山木本著以客戶為中心的原則,熱情、高效地處理各種客戶的服務(wù)請(qǐng)求、客戶的投訴等,提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)。
1.提供電池選型服務(wù)并提供設(shè)計(jì)幫助。
2.推薦新產(chǎn)品資訊。
3.提供產(chǎn)品使用技術(shù)培訓(xùn)。
4.定期與客戶聯(lián)系,跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況。
5.對(duì)客戶的反饋24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。